Begleitschreiben

Die User des Onlineforums Nensch staunten vergangene Woche nicht schlecht: Der vor einem halben Jahr gesperrte Teilnehmer war wieder da! Erleichterung bei vielen, war doch dies einer der Gründe, warum etliche Schreiber dem Forum grollend den Rücken gekehrt hatten.

Eine Erklärung gab es – traditionsgemäss – nicht. Wieder einmal konnte man beobachten, wie Kommunikationsprofis im Bereich „Öffentlichkeitsarbeit“ höchst unglücklich agieren. Oder wollte man nur Raum für Diskussionen abgeben?

Vielen Teilnehmern reicht diese Versöhnungsgeste offensichtlich nicht. Andere wirkten auch unzufrieden. Hinzu kamen flugs weitere Spannungen; es gibt Teilnehmer, die unfähig sind, persönliche Animositäten hintan zu stellen, wenn es um Bewertungen von Kommentaren oder Texten geht. Sie stellen ihre persönlichen Rachegelüste über sachliche Auseinandersetzung. Ein extrem forumschädigendes Verhalten – sanktioniert wurde es kaum bzw. gar nicht.

Dies alles würde bei entsprechender personeller Ausstattung nicht weiter wichtig sein. Die Dufträume könnten von den Stinkern nicht beeinträchtigt werden, wenn genügend wohlriechende dabei wären. Hieran aber fehlt’s. Woran liegt es?

Was hat sich seit November 2005 verändert, fragt ein Teilnehmer – ausser, dass eine Sperrung aufgehoben wurde? Wo blieb die Erklärung (eine Entschuldigung?)? Wo bleibt, in der kurzen Euphoriephase der vergangenen Woche, das neue Konzept, fragt ein anderer.

Alter Wein in alten Schläuchen?
Prompt schossen die so gefürchteten Metadiskussionen ins Kraut. Es ist ja auch einfach – jeder fühlt sich berufen, etwas zu sagen oder Kommentare hierzu zu bewerten. Das Phänomen ist bekannt, ganze Industrien leben davon, dass jeder glaubt, er sei ein guter Zimmermann, Maler oder Fliesenleger, nur weil er denen immer zuschaut.

Da ist viel von Filtern die Rede, von Moderatoren – beides zu kombinieren, ist offensichtlich nicht kompatibel. Und was sagen denn die beiden Admins dazu? Nichts.

Die kategorischen Kritiker dieser Diskussionen übersehen allerdings zweierlei: Sie sind notwendig und - gleichzeitig - Ausdruck der Orientierungslosigkeit der Teilnehmer. Niemand weiss, wohin das Schiff gesteuert wird, wer die Kapitäne sein werden und wer dort anheuert.

Überspielt werden soll die Lage mit Appellen: Mehr Beiträge! Das jetzt zu verlangen hiesse aber, Nensch einfach nur wiederzubeleben. Der Patient ist aber nicht gesund, nur weil die Operation des Appendix gelang. Es müssen weitere Operationen geschehen; vielleicht sogar Transplantationen oder Amputationen. Und in der Rekonvaleszenz-Phase muss man schauen, was man tun muss, damit es nicht noch einmal zu dieser Krankheit kommt.

Also: Nur umgekehrt wird ein Schuh draus. Erst müssen die Rahmenbedingungen abgesteckt und vorgestellt werden. Dann kann jeder sehen, ob er unter diesen Konditionen teilnehmen möchte; Details kann man ja diskutieren. Danach gibt es sicherlich wieder Anreize, Beiträge zu schreiben, dann gibt es wieder Diskussionen, dann gibt es auch – hoffentlich! – mehr frisches Blut, usw.

Die Versuche, ein zweites Forum parallel zu Nensch zu etablieren, sind gescheitert – die Gründe sind unterschiedlichster Art. Einige Teilnehmer, die in Blogs exilierten, sind damit nicht besonders glücklich geworden. Die Resonanz auf die Beiträge war eher ernüchternd. Ein Blog, der kritisch Fragen diskutieren soll, hat auch nicht reüssiert. Im Gegensatz zu anderen Meinungen glaube ich nicht, dass es damit zu tun hat, dass es kein Kommentarbewertungssystem gibt oder keine adäquate Software.

Die letzten Monate haben eben auch gezeigt, dass „der Markt“ für ein Forum wie Nensch offensichtlich stark begrenzt ist. Zwar gibt es rund 100 Millionen deutschsprachige Muttersprachler – aber mehr als rund 50 (in Worten: fünfzig) sind derzeit dauerhaft nicht bereit, in der Lage, fähig oder willens, sich in dieser Art Forum einzubringen. Wie kann man das ändern? (Das man es ändern könnte, dürfte klar sein.)

Der Vorschlag könnte sein, Nensch als Webhosting für Blogger zu implementieren. Das kommt aber kaum infrage. Hier kann man aber auch weiter bei Twoday bleiben – die haben die bessere Software. Zudem sind Blogger meistens Individulisten und/oder Alleinherrscher.

Ein anderer Vorschlag könnte sein, mit Nensch „Giga“ Konkurrenz zu machen. Dies ist aber aus zwei Gründen problematisch: 1. Die Leute bleiben lieber beim Original. – 2. Viele der jetzigen User gehen wieder in Weblogs oder entdecken das Gartenhobby.

Eine andere Idee könnte darin liegen, dass sich Nensch in einen elitären Club verwandelt, der spezielle „Aufnahmekriterien“ an neue Teilnehmer stellt. Zwar wäre das Forum noch für alle lesbar, aber eben nur für einen bestimmten Kreis von Leuten zugängig. Diese Anzahl läge am Anfang m. E. bei rund 5 - 8 Usern; der Rest müsste draussen bleiben. – Letztlich nicht durchführbar.

Und nun?
Die Geduld mancher Teilnehmer ist begrenzt. Bereits jetzt merkt man Trotzreaktionen, Unlust, Larmoyanz – allenthalben. Wer einerseits demokratisch-partizipative Strukturen hochhält und die Lieder der habermasschen Diskursethik anstimmt, sollte berücksichtigen, dass dies auch gelegentlich in eine Praxis umgesetzt werden sollte. Jede Ich-AG, die heute am Markt bestehen will, muss ein Konzept haben.

Man verzeihe mir, dass ich meine Vorschläge – in unzähligen Mails an die entsprechenden Leute geäussert – nicht aufblättere. Sie wurden samt und sonders abgewiesen bzw. kaum überhaupt kommentiert. Sie waren / sind also offensichtlich vollkommen unzureichend.

Entscheidungen können falsch sein. Aber es ist manchmal besser, vorübergehend auch einmal die ein oder andere falsche Aktion durchzuführen, als sich in bloss zukunftsbeschwörenden Traumsphären zu flüchten. Die Leute wollen Futter haben, und zwar jetzt. Und nicht auf die Ernte im Herbst warten.

^{Aus vielen Gründen habe ich diesen Text nicht bei Nensch gepostet. Ich wollte auch niemanden kompromittieren oder gar beleidigen, daher habe ich keine Namen genannt. Man nehme diesen Text als Teil eines Entzugsprojekts. Es ist auf einem guten Weg und bald vollendet. Dann wird man sich abmelden können, ohne zu zucken. Hoffentlich.}